去年以來，合肥市婦聯(lián)立足小區(qū)治理，牽頭成立“合肥大姐”志愿服務(wù)總隊，指導(dǎo)各地成立志愿服務(wù)隊，幫助鏈接資源，開展服務(wù)”一老一小”、關(guān)愛困境家庭、支持文明創(chuàng)建等工作。今年，將組建100支“合肥大姐”志愿服務(wù)隊伍，實施一批“合肥大姐暖心一件事”項目。目前，30個項目已落地。《中國婦女報》對此進(jìn)行跟蹤關(guān)注。

 《中國婦女報》5月8日第8版“基層中國”的“小巷總理社區(qū)負(fù)責(zé)人面對面”欄目，介紹了來自包河區(qū)義城街道“紅大姐”的故事——

 安徽省合肥市包河區(qū)義城街道迎淮社區(qū)濱湖潤園小區(qū)，總戴著“紅袖章”的孫維平有一個記事本，上面密密麻麻記錄著的，除了日常處理的鄰里糾紛、居民反映的問題，還有需要幫扶的老人信息——姓名、樓號、聯(lián)系電話、身體狀況以及是否獨居、緊急情況下有無聯(lián)系人……

  孫維平是小區(qū)“紅大姐”志愿服務(wù)隊的隊長，她手里整天帶著的記事本，是她為社區(qū)和老人們手工記錄的“檔案”。“好記性不如爛筆頭，記下來放心。”孫維平翻著手里的記事本笑著說。

 近一年來，這支身穿“紅馬甲”、臂戴“紅袖章”的“紅大姐”，將小區(qū)圍墻里的大事小情“攬”了起來。風(fēng)里來雨里去，走家串戶，關(guān)愛老人孩子，協(xié)助社區(qū)物業(yè)解決矛盾糾紛，成為小區(qū)治理中一支不可或缺的重要力量。

 一聲召喚，“紅大姐”聚齊

 迎淮社區(qū)是包河區(qū)義城街道新成立的一個城市社區(qū)，潤園小區(qū)是轄區(qū)內(nèi)一座萬余人的大型回遷安置小區(qū)，居民大多由原來分散而居的村莊搬遷而來。

 小區(qū)環(huán)境越來越好，但不少居民們還沒有習(xí)慣城市社區(qū)的生活方式，垃圾分類、遛狗拴繩、環(huán)境衛(wèi)生、鄰里和諧等事，都需要一群“愛操心”的人來維持。

 60歲的孫維平就是這樣一位閑不下來的“操心人”。去年7月，在社區(qū)和孫大姐的努力下，小區(qū)里很快招募了一批鄰里志愿者，她們中有的是退休女村干，有的曾在婦聯(lián)系統(tǒng)工作多年，還有賢惠能干的家庭主婦，都是忙里忙外的能手，社區(qū)一聲召喚，她們就迅速聚集。

 合肥“大姐”無大小，都有一顆熱心腸。大半年里，孫維平帶著志愿者們每天在小區(qū)里奔走忙碌，被居民們親切地稱為“紅大姐”，志愿服務(wù)隊名號也由此誕生。

 如今，這支隊伍逐漸壯大，已有16名隊員，在服務(wù)居民領(lǐng)域頗受歡迎，成為小區(qū)里一道亮麗的風(fēng)景線。

 一次巡查，孫維平和隊員們發(fā)現(xiàn)一位居民將回收來的廢品堆放在小區(qū)的人行通道上，老人孩子來來往往，很不安全。“紅大姐”和物業(yè)多次上門勸說、主動幫忙，最終成功勸服居民把廢品搬離，還給居民一個清爽安全的公共空間。

 “人有見面三分情，你多上門磨磨嘴皮子，再加上不能擠占公共空間，這上哪說都是硬道理呀！”不怕麻煩、愛較真，這是“紅大姐”身上鮮明的氣質(zhì)。也正是這種精氣神，潛移默化影響著居民自覺守護(hù)家園環(huán)境，文明新風(fēng)尚逐漸在小區(qū)里流傳開來。

 每天上門，老人冷暖記心頭

 回遷小區(qū)內(nèi)老年人口較為集中，據(jù)了解，迎淮社區(qū)內(nèi)80歲以上老人有194位，90歲以上高齡的老人就有33位。

 “跟高齡老人比起來，我們都還算年輕、有能力，也應(yīng)當(dāng)多多關(guān)照他們。”隊長孫維平年輕時曾是一名村干部，退休前又在義城敬老院工作12年，多年的基層工作經(jīng)歷，讓她對老年人的事格外敏感、放心不下。

 為了做到幫扶照顧不落下一戶，孫維平和隊員們特地準(zhǔn)備一個記事本，逐一記下老人的詳細(xì)情況。

 隨著一次次的敲門探訪、照顧幫扶，記事本上的內(nèi)容早已深深印刻在她的腦海里，有時老人一個電話打過來，孫維平甚至不需要翻查手冊就報出老人家的信息。

 88歲的楊其生夫婦倆是一對低保戶，沒有生育子女，去年春節(jié)前的一次探訪中，老人家說很想吃炸圓子，孫維平和隊員們立刻回家把家里炸好的圓子送上了門。“紅大姐”的關(guān)心和熟悉的“年味”讓老人紅了眼圈，“社區(qū)有了‘紅大姐’，真是我們老年人的福氣啊。”楊老感慨地說。

 如今，針對獨居老人、空巢老人的敲門探訪，已經(jīng)成了“紅大姐”志愿服務(wù)隊每天的重點工作。“紅大姐”們每天排好班次，輪流上門查看老人情況，根據(jù)需要為老人們打掃衛(wèi)生、做頓可口飯菜，或者陪他們聊聊天，有時好幾天沒看到老人家下樓散步，他們就會上門問問情況。

 “希望通過我們的努力，給家人朋友和鄰居們做個榜樣，在社區(qū)里形成愛老扶老的氛圍。”孫維平表示,“更希望通過我們的努力，讓鄰里關(guān)系更融洽，小區(qū)和諧溫暖的氛圍更加濃厚。”